Fragen und Antworten zu Euerem Aufenthalt bei uns
Warum ist der Himmel blau? Warum die Erde teilweise auch? Warum macht der Hund “Wau”? Warum ist meine Laune manchmal grau? Nach diesen Antworten weißt du’s vielleicht genau. Wenn nicht, findest du hier jemanden, der mit dir spricht. Fix : )
FAQ – Rund ums Hotel
Seid ihr ein Familienbetrieb?
Ja wir sind ein Familienbetrieb. Die Seniorchef’s Andreas und Frau Sabine, sowie die Juniorchef’s Christian mit Frau Nadja sind immer für euch da.
Wie ist der Stil vom Hotel und den Zimmern?
Unser gesamtes Hotel, ist im Alpinen Tiroler Stil mit Massivholz gebaut und eingerichtet worden. Zeitlos, romantisch und vor allem sehr gemütlich. :-)
Sind Kinder willkommen?
Wir sind ein Adults Only Hotel. Deshalb sind bei uns Kinder erst ab 14 Jahren gestattet.
ERWACHSEN ZU WERDEN, WAR DIE DÜMMSTE IDEE, DIE IHR ALS KIND HATTET?
Unsere auch. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, all das Gute aus dem Erwachsenendasein zu ziehen und es unter einem Dach zu vereinen: dem Unterlechner-Dach. Seit mehr als 30 Jahren steht deshalb unser 4* Hotel Unterlechner für gelebte Herzlichkeit und ganz persönlichen Umgang mit unseren Gästen. Wir möchten nicht nur außergewöhnlichen Service bieten, sondern das, was uns wirklich ausmacht, jeden Tag aufs Neue leben. Was das ist? Wir wollen nicht zu viel verraten, denn das müsst ihr erlebt haben! ;-)
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Ja, Hunde sind erlaubt aber nur auf Anfrage. Der Tagessatz beträgt € 20, – pro Hund (ohne Futter). Hunde sind in allen Zimmerkategorien möglich (maximal 1 Hund pro Zimmer). Geben Sie deshalb bereits bei Ihrer Anfrage bekannt, dass Sie gerne mit Hund anreisen möchten. Hunde dürfen erst nach schriftlicher Rückbestätigung unsererseits mitgebracht werden.
Wir möchten Sie höflich darum bitten, Ihren Hund nur nach vorheriger Anmeldung und in Absprache mit der Rezeption in unseren eigens abgetrennten Restaurantbereich mitzubringen, um sicherzustellen, dass alle Gäste einen angenehmen und ungestörten Urlaub haben. Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass es uns vorbehalten bleibt, Sie zu bitten, Ihren Hund auf Ihr Zimmer zu bringen, falls er Unruhig ist. Danke für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit. Es gilt generelle Leinenpflicht.
Wie weit ist es zum nächsten Bahnhof?
Der nächstgelegene Bahnhof ist Fieberbrunn und ist 5 Autominuten entfernt
Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten bei Ihnen?
Check-in ist ab 14 Uhr und Check-out ist bis 11 Uhr.
Gibt es die Möglichkeit eines Late Check-Out’s?
Ja auf Anfrage, gegen einen Aufpreis von € 50 pro Person ist ein Late-Check Out bis 17 Uhr möglich.
Welche Arten der Bezahlung ist möglich?
Bei uns sind alle Zahlungsmethoden außer AMEX möglich.
Gibt es verfügbare Parkplätze? Sind diese kostenpflichtig?
Ja gibt es. Die Außenparkplätze sind kostenfrei. Die Tiefgarage kostet € 15,- pro Tag.
Kann man vor Ort eine Tiefgarage dazu buchen?
Ja, falls verfügbar pro Tag 15 €.
Wie sind die Stornobedingungen?
Bis 30 Tage vor der Anreise ist die Stornierung kostenlos. Danach werden 100% des Betrags in Rechnung gestellt.
Von Wann bis Wann ist das Hotel geöffnet?
Durchgehend, von Mitte Dezember bis Mitte Oktober.
Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Ja das Frühstück ist im Preis inkludiert.
Was sind die Basic Rooms?
Die Basic Zimmer sind unsere einfachsten und günstigsten Zimmer. Schön, gemütlich, aber simple eingerichtet, für Leute die zb. viel Zeit in der Natur verbringen und sich nicht viel im Zimmer aufhalten.
Was sind die größten Zimmer?
Die größten Zimmer sind die Chalet Suiten. Diese sind ca. 38-52 qm groß.
Welche Zimmer haben einen Sichtdachstuhl?
All unsere Chalet Suiten (bis auf die Garten Suite) und die Classic Alpin Rooms Zimmer im 2. Stock haben einen Sichtdachstuhl.
In welchem Zimmer gibt es eine Minibar?
In den Chalet-Suiten haben Sie eine fest eingebaute Minibar, während in den anderen Zimmern eine mobile Minibar kostenlos zur Verfügung steht
Welche Zimmerkategorien sind ohne Teppichboden?
Basic Rooms, Classic Alpin Rooms und die Garten Suite sind ohne Teppichboden.
Sind barrierefreie Zimmer buchbar?
Ja, die Chalet Suiten sind barrierefrei.
Gibt es Bademäntel am Zimmer?
Ja, es liegen Bademäntel im Zimmer, gerne auch in unterschiedlichen Größen.
Ist das Hotel klimatisiert?
Wir haben aus umweltfreundlichen Gründen auf die Installierung einer Klimaanlage im Hotelkomplex verzichtet. Da wir ein geniales Klima in St. Jakob in Haus auf 850m haben ist eine Klimaanlage übertrieben. Am Tag wunderbare Temperaturen und in der Nacht kühlt es wunderbar ab – einfach das Fenster auf und traumhaft schlafen.
Gibt es einen Fitnessraum?
Unser Fitnessraum ist die freie Natur! Frische Luft und eine sanft-hügelige Landschaft laden zum Laufen, Nordic Walken, Radfahren und Wandern ein. In unserem Pool wartet danach die wohlverdiente Abkühlung.
Wie wird mit Gästebeschwerden umgegangen?
Kein Mensch ist frei von Fehlern. Diese geben uns Gelegenheit zu lernen und an ihnen zu wachsen. Natürlich können auch uns Fehler unterlaufen. Sollte dies der Fall sein oder Sie mit dem von uns angebotenen Service nicht zufrieden sein, bitte warten Sie nicht bis zu Ihrer Abreise. Kontaktieren Sie uns umgehend und wir werden uns bemühen Ihren Wünschen, nach Möglichkeit entgegenzukommen.
Europäische Reiseversicherung
Reiseversicherungen sind oft das Glück im Unglück!
Mit der externen Europäischen Reiseversicherung bedenkenlos in Ihren wohlverdienten Urlaub! Gerne bieten wir Ihnen diese auf Anfrage dazu an.
FAQ – Zu unseren Zimmern
Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten bei Ihnen?
Check-in ist ab 14 Uhr und Check-out ist bis 11 Uhr.
Kann man vor Ort eine Tiefgarage dazu buchen?
Ja falls verfügbar pro Tag 15 €.
Wie sind die Stornobedingungen?
Bis 30 Tage vor der Anreise ist die Stornierung kostenlos. Danach werden 100% des Betrags in Rechnung gestellt.
In welchem Zimmer gibt es eine Minibar?
In den Chalet-Suiten haben Sie eine fest eingebaute Minibar, während in den anderen Zimmern eine mobile Minibar zur Verfügung steht, welche an der Rezeption erhältlich ist. In der Hotellobby ist eine 24h „Bar“ wo sie Snack´s, Drink´s und Mitbrings`l erwerben können.
Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Ja das Frühstück ist im Preis inkludiert.
Habe ich meinen persönlichen Tisch?
Ja, Sie haben immer Ihren persönlichen Tisch beim Frühstück und Abendessen
Sind die Getränke (Aperitiv) im Zimmerpreis enthalten?
Nein, die Getränke (Aperitifs) sind nicht im Zimmerpreis enthalten.
Welche Zimmerkategorien sind ohne Teppichboden?
Basic Rooms, Classic Alpin Rooms und die Garten Suite sind ohne Teppichboden.
Was sind die Basic Rooms?
Die Basic Zimmer sind unsere einfachsten und günstigsten Zimmer. Schön, gemütlich, aber simple eingerichtet, für Leute die zb. viel Zeit in der Natur verbringen und sich nicht viel im Zimmer aufhalten.
Was sind die größten Zimmer?
Die größten Zimmer sind die Chalet Suiten. Diese sind ca. 38-52m2 groß.
Welche Zimmer haben einen Sichtdachstuhl?
All unsere Chalet Suiten (bis auf die Garten Suite) und die Classic Alpin Rooms Zimmer im 2. Stock haben einen Sichtdachstuhl.
Sind barrierefreie Zimmer buchbar?
Ja die Chalet Suiten sind barrierefrei.
Gibt es Bademäntel am Zimmer?
Ja, es liegen Bademäntel im Zimmer, gerne auch in unterschiedlichen Größen.
FAQ – Essen und Trinken
Für Hotelgäste
Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Ja das Frühstück ist im Preis inkludiert.
Kann ich bei euch auf der Terrasse essen?
Ja gerne von April bis Oktober. Nur bei Schönwetter
Habe ich meinen persönlichen Tisch?
Ja, Sie haben immer Ihren persönlichen Tisch beim Frühstück und Abendessen
Was ist der Viva la Sunday und wie läuft der Tag ab?
SONNTAG´S NACH DEM FRÜHSTÜCK – VIVA LA SUNDAY!
Wir scheuen nicht davor zurück, Gepflogenheiten auf den Kopf zu stellen. Sie wissen, wie sehr wir es lieben, Sie nach Strich & Faden zu verwöhnen. Das machen wir natürlich auch weiterhin, nur an unserem heiligen Sonntag eben etwas anders – dennoch genau so typisch „Unterlechner like“ wie sie uns kennen. Deshalb machen wir aus einem gewöhnlichen Sonntag – VIVA LA SUNDAY.
Seit 2020 schenken wir uns und unseren tollen Mitarbeitern den heiligen Sonntag, damit wir Sie ab Montag wieder bestens und mit voller Energie verwöhnen dürfen. Wir bieten ihnen die Möglichkeit sich unseren Picknick Korb „CLASSIC“ zu bestellen, welcher in unserer Genießer Halbpension inkludiert ist. Selbstverständlich wird Ihnen das Abend Genießermenü gutgeschrieben, wenn Sie außer Haus Essen gehen. Da haben wir vor Ort gerne einige Empfehlungen für Sie.
Facts:
Frühstück von 7.30 bis 12.00 Uhr danach ist am Sonntag unser Bistro & Restaurant geschlossen!
Ausgenommen am Pfingstsonntag und über Silvester.
Die Rezeption ist bis 20.00 Uhr besetzt!
Hallenbad ist natürlich 24h geöffnet, Kräutersauna & Zirbensauna von 14.00 bis 22.00
Gibt es ein à la carte Restaurant?
Neben dem 6 Gänge Tages Genießermenü haben wir auch eine Bistro Karte – Dienstag bis Samstag von 14.00 bis 21.00 Uhr
und ein Restaurant Esskultur 3 Hauben Herzstück Menü von Mittwoch bis Freitag von 18.00 bis 21.00 Uhr.
Bietet ihr auch vegetarische oder vegane Speisen an?
Vegetarische Speisen bieten wir täglich an. Vegane Speisen jedoch nicht.
Werden Umbestellungen beim Tages Genießermenü verrechnet?
Ja, 6,50€ werden abgezogen und die Differenz aufgebucht.
Sind die Getränke (Aperitiv) im Zimmerpreis enthalten?
Nein, die Getränke (Aperitifs) sind nicht im Zimmerpreis enthalten.
Wann sind die Essenszeiten?
Ab 18.00 bis 21.00 Uhr
Sind die 6 Gänge vom Tages Genießermenü zuviel?
Nein alle Gänge sind perfekt abgestimmt, Sie können natürlich jederzeit, wenn Sie zu wenig haben nachbestellen.
Wie sind die Frühstückszeiten?
Ab 07.30 bis 12.00 Uhr (Perfekt für Langschläfer)
Ich möchte am Abend nur etwas kleines essen, geht das?
Sie können natürlich nur mit Frühstück buchen und immer etwas von unserer Bistro Karte wählen, oder von unserem Tages Genießer Menü.
Ich möchte gerne das 3 Hauben Menü geniessen – wo ist das?
Sie können von Mittwoch bis Freitag auf Anmeldung unser 3 Hauben Herzstück Menü in 6,5,4 oder 3 Gängen wählen. Wenn Sie das Geniesser Tagesmenü gebucht haben wird es Ihnen mit € 39,- auf das Esskultur Herzstück Menü gutgeschrieben
Bitte informieren Sie das Rezeptions-Team oder das Service-Team frühzeitig, um sicherzustellen, dass wir noch verfügbare Plätze haben. Es kann sein das wir schon ausgebucht sind.
Unser Restaurant Esskultur ist auf Ihren persönlichen Tisch wir haben keinen separaten Raum.
Warum gibt es eine Frühstücks-Etagere und kein Buffet?
Break-FAST zum Break-SLOW! Das Frühstück zeichnet sich durch die angenehme Abwesenheit eines klassischen Frühstücksbuffets aus. Alles kommt direkt zum Tisch oder ins Zimmer. So wird das Frühstück zum Genuss. Ganz ohne Rennerei. Lebensmittel haben einen hohen Wert, der oft nicht mehr gesehen wird. Darum verzichten wir auf üppige Buffets und setzten auf Nachhaltigkeit und Klasse statt Masse.
Wir wollen Ihnen den Luxus aufs Leib schneidern. In einer standardisierten Zeit, wie der heutigen, ist Individualität etwas Erhabenes. Sie sagen uns, was Sie möchten, und wir bringen es Ihnen. Damit bieten wir Ihnen einen ganz besonderen Service und setzen auch ein Zeichen der Nachhaltigkeit.
Was uns sehr stolz macht? Seit der Umstellung auf unsere Frühstücks-Etagere und die abendlichen Salatbowls müssen wir 75% weniger wertvolle Lebensmittel entsorgen!
Gibt es bei dem Silvestermenü einen Aufpreis?
Ja, passend zu diesem besonderen Tag gibt es natürlich auch ein besonderes 2 Hauben Menü. Es kostet € 60,- pro Person zusätzlich.
Für Gäste des Restaurants „Esskultur“
Welcher Küchenstil erwartet mich im Restaurant Esskultur?
Zeitgemäß, traditionell, französisch, regional – so lässt sich unser Küchenstil am besten beschreiben. Die Basis bildet die französische Kochkunst, ergänzt durch zahlreiche österreichische Einflüsse. Lebensmittel aus dem Alpenraum sind stets die Hauptzutaten und bieten eine Vielzahl an Geschmäckern.
Bietet ihr auch vegetarische oder vegane Speisen an?
Vegetarische Speisen bieten wir täglich an. Vegane Speisen jedoch nicht.
Ich habe eine Allergie, was bedeutet das für meinen Restaurantbesuch?
Unverträglichkeiten oder vegetarische Alternativen müssen vorab (mindestens 48 Stunden) bekannt gegeben werden.
Was kosten die Menüs?
Die Preise sind in unseren Speisekarten auf der Webseite ausgewiesen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können mit Bargeld, American Express, EC-Bankomatkarte, VISA oder MASTERCARD bezahlen.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Dienstag bis Samstag: Genießer-Tagesmenü / Bistro-Karte (ab 14:00) und Mittwoch bis Freitag: 3-Hauben Esskultur Herzstück Menü.
Gibt es einen Dresscode?
Nein, der Dresscode ist leger, jedoch bitten wir die Herren um geschlossene Schuhe.
Ist das Restaurant mit Rollstuhl zugänglich?
Ja, das Restaurant ist rollstuhlgerecht.
Kann ich auch mit Kindern reservieren?
Bitte beachten Sie, dass wir ein Adults-only Hotel/Restaurant sind wir freuen uns über Besuch von Jugendlichen ab 10 Jahren.
Sind Hunde erlaubt?
Ja, Hunde sind erlaubt, jedoch nur auf Anfrage. Wir haben dafür einen eigens abgetrennten Restaurantbereich.
Wie reserviere ich einen Tisch?
Tischreservierungen sind erwünscht: Telefon: +43 5354 88291 oder per E-Mail: anfrage@unterlechner.com.
Wie reserviere ich einen Tisch für fünf oder mehr Personen?
Ab fünf Personen benötigen wir im Restaurant Esskultur Herzstück Menü vorab Informationen zu den Speisen und der Anzahl der Gänge, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Beim Bistro & Genießer-Tagesmenü ist dies nicht erforderlich.
Bis wann kann ich meinen Tisch kostenfrei stornieren?
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich. Andernfalls erheben wir eine Stornogebühr. Diese Regelung ist eine Reaktion auf die zunehmende Zahl an No-Shows.
Wo kann ich übernachten?
Natürlich bei uns im Hotel. Am Besten gleich bei Reservierung mit anfragen.
Kann ich einen Gutschein erwerben?
Ja, gerne vor Ort oder wir schicken Ihnen den Gutschein zu.
FAQ – Vor Ort
Gibt es Wifi im Hotel?
Ja. Unser WI-FI funktioniert überall, außer in den Basic-Zimmern ist es eingeschränkt, wegen den dicken Mauern.
Kann man bei uns gut Wandern im Sommer & im Winter?
Sehr gut sogar! Wir haben direkt unseren Hausberg die Buchensteinwand (Wanderung zum Jakobskreuz) vor der Haustüre. Auch sonst gibt es unzählige Wandermöglichkeiten bei uns. Gerne mehr Infos an der Rezeption
Wo sind die nächsten Skigebiete?
Das nächste Skigebiet ist die Buchensteinwand mit 3 Abfahrten, oder das große Skigebiet in Fieberbrunn/Saalbach/Hinterglemm/Leogang (ca. 5 min. Autofahrt entfernt).
Welche Ausflugstipps und Aktivitäten gibt es in der Nähe?
Da Läuft ja ein Kind rum !?!?!?!
Sorry kids, Adults only!
Außer unser eigenes natürlich!* Jemand muss es ja von der pike auf lernen, und hoffentlich mal übernehmen!
Die Juniorchefin ist gut erzogen und wenn ihr sie mal seht nicht erschrecken! ;-)
*Hoffentlich gesund und munter ab Dezember 2024! Wir freuen uns sehr darauf <3
Wo ist der Langlauf Einstieg?
100 Meter vom Haus ist der Einstieg zu den verschiedenen Loipen.
Wo kann man Fahrräder ausleihen?
Fahrräder kann man beim Intersport Günther in St. Jakob ausleihen. Für normale Mountainbikes gibt es Gutscheine bei uns an der Rezeption,für E-Bikes eine Ermäßigung.
Wo kann ich mein E-Auto aufladen?
Wir haben zwei externe Ladestation bei uns im Carport montiert.
Kann ich bei euch auf der Terrasse essen?
Ja gerne von April bis Oktober. Nur bei Schönwetter
FAQ – Small Wellness
Wie groß sind die Pools?
Natur Living Pool – 11 x 16 Meter
Hallenbad 5 x 10 Meter
Wie viel Grad haben die Pools?
Unser Living Pool ist ein Naturpool und hat zwischen 18 und 27 Grad (geöffnet von Mai bis Oktober)
Unser Hallenbad hat von Dezember bis März 30 Grad und im Sommer 28 Grad.
Wie sind die Öffnungszeiten der Saunas?
Kräutersauna & Gartensauna von 14.00 bis 18.00 Uhr.
Gerne schalten wir die Kräutersauna zusätzlich auf Anmeldung am Abend ein.
Welche Saunas gibt es?
Kräuter Sauna 95° C und eine Garten – Zirben – Sauna 75° C
Wie buche ich meine gewünschten Massagen?
Am besten Sie geben Ihren Wunschtermin schon bei Buchung an, da wir eine externe Masseurin haben und sie nicht täglich bei uns im Haus ist.
Wir freuen uns auf eure Anfrage!
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Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bearbeiten diese so schnell wie möglich, in den meisten Fällen innerhalb einer Stunde. Sollten Sie jedoch nach 24 Stunden noch keine Antwort bekommen haben, bitten wir Sie, Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren und uns noch einmal zu kontaktieren. In diesem Fall ist unsere Nachricht nicht bei Ihnen angekommen.
Familie Unterlechner
Reith 23
6392 St. Jakob in Haus
Österreich/Tirol
Wir freuen uns auf euren Anruf
– täglich bis 23:00 Uhr:
Telefon: +43 5354 88291
